关于客户意见反馈处理办法
2020-3-09 08:50:38 浏览1022次
关于近期大家给我们提的建议,这里统一做一下回复:

首先感谢大家对我们工作的支持以及真诚的反馈,鉴于大部分老师因未从事软件开发工作,可能会对软件开发有一定的误解。

1.代码是一行一行写出来的,不是怕凭空想象出来的

再好的想法也要结合实际情况,每一个客户都觉得,我的想法很好,你们开发出来对你们产品肯定是有很大帮助。

但是可能会忽略一些问题,这个功能的实用性,开发周期,开发难度,其他用户是否需要这个功能,这些大家可能是没有考虑到的。甚至于说,连可行性都没有考虑过。如果说看谁的想法好就能开发牛X的软件,那么每一个软件公司都可以像“微软”一样牛X。


2.开发一直在进行中

产品升级工作一直从未中断过,即使我们采纳了您的建议,也无法的到立即体现。在面对繁琐工作的时候,我们通常会先暂时忙完手里的活,收收尾,在去做其他工作。面对普通的工作我们尚且这样,更何况程序员面对的是几十万行已经写好的代码,特别是在开发进行到一半的时候,半成品是无法做到立即更新版本的。

每一行,每个人,都有自己的工作节奏,工作安排,这才是合理有序的工作流程,软件开发也是一样。


3.意见的收集与整理

很多客户都习惯于在QQ上直接发表建议,一方面:QQ消息具有临时性,不方便留存与查阅;另一方面:会给其他客户造成困扰;其次:对我们工作的开展会有影响。首先感谢大家在百忙之余给我们提出的建议,为了更好的保存这些建议,希望大家以邮件的方式发送到:2010541757@qq.com,以便我们后续整理和收集。

再次感谢大家的支持与信赖,虽然我们从事不同的行业,不同的工作,但是我们的心都是一样的,希望《微厦在线学习系统》越来越好,我们一定会再接再厉,踏踏实实做研发,用实际行动回馈大家。